Poslovna komunikacija

- značaj komunikacije
- pozitivna komunikacija
- pasivna i aktivna komunikacija
- verbalna i neverbalna komunikacija
- smetnje uspešnoj komunikaciji
- lični magnetizam
- "...u isto vreme..."
- kako reći ne; - kako zamoliti
- komunikacija nadređeni/podređeni
- upoznavanje, telefonski razgovor
- pravila komunikacije (pozdravljanje, sastanci...)
- posebne prilike (službeni ručak, koktel...)
- komunikacija pri intervjuu/prekidu saradnje
- veština pregovaranja, veština ubeđevanja
- veština prezentovanja (skraćena verzija, postoji poseban trening)
- mail-komunikacija
- print komunikacija
- sredstva komunikacije
- feedback
- poslovni bonton, imidž (skraćena verzija, postoji poseban trening)